主持人：现在我们听到一种评论，说我们技不如人，现实情况如何？
项立刚：对国产手机来说，一方面技术与国外厂商相比有较大差距，这是不争的事实，包括最核心的技术以及多个层面技术的综合应用；另外一方面，事实上我们也通过不同的渠道，通过自己的努力提高技术能力。波导这次发布的新手机中，我对一款带指纹识别的手机印象非常深刻，到3G时代手机安全越来越重要，指纹识别的手机解决了一个很重要的问题——手机的安全性。我们的指纹识别智能手机拥有自主知识产权，我们要在各个层面一点点向前推进，最好的结果是我们也能够做到芯片最终设计、最终封装，可能会更好。
主持人：今天无论是惊喜还是振奋都源于波导对质量的追求、对创新的追求，蒲先生能不能给我们介绍一下波导具体是怎么做的？
蒲杰：我们从两个方面着手，一是从提高企业自身的技术水平、管理水平，另一方面加强质量控制和管理。从技术开发来说，在国产手机刚刚起步时，国产品牌大量来自于贴牌，这是事实。进入到2002年，波导就开始逐步推出自己开发的手机，当然除了核心芯片——核心芯片全球也没有几个厂家能够提供。到目前为止，我觉得我们中国的企业能够支持我们应用类的开发还需要一定的时间。从03年下半年开始，我们推出的手机基本上全部是自主开发的手机。04年，我们在技术上的追求也是不断努力，同时也有了标志性的成果。从质量管理、质量控制来讲，一方面从03年下半年开始，为了更好地为用户提供售后服务，增加了国内售后服务网点。虽然网点增加，但是我们的售后服务人员人数在下降。这也说明一个问题，网点虽然增加了，用户方便了，但是维修量下降了——我们手机销售量不断增加，但是绝对维修量下降了，这证明波导在质量控制上也是取得了一定的进步。
主持人：听说波导成立了六大质量管理部门？ 蒲杰：对，六个质量管理部门，这六大部门主要是从研发开始控制，有研发质量控制、来料质量控制、生产、售后、质量保证和质量促进，我们希望从各个环节来提升波导产品整体的质量，刚才说的这个现象就可以表明波导质量的提高。质量控制还有一个方面是出口的增加，产品走出去。沃达丰是欧洲最大的运营商之一，它的质量控制和对生产厂家的认证是非常严格的，但是我们成功地进入了沃达丰的销售体系。从这两方面来讲波导的质量控制，以及其他国有品牌对质量的重视和控制水平的提高是有目共睹的。所以，我想结合刚才的新品发布说，我们还是比较自信的，能够在这个行业里立足。谢谢。
主持人：这也正是波导人自信的源泉，能够获得沃达丰这样国际著名厂商的认可是非常不容易的。刚才两位从技术方面和质量方面谈了突破口，还总结了渠道方面的问题，我们除了会制造手机之外，还要会卖手机。陆先生对渠道怎么看？
陆刃波：大家都在讲终端、讲渠道。今天波导的20款新品，这是技术的创新，这是第一点；第二，包括服务，本身服务都是增值的。手机的服务一直被消费者责备的，所以未来手机市场的竞争不仅仅是产品的竞争，我认为是服务的竞争。所以建立售前、售中、售后服务是市场很重要的一个因素，是提升品牌很重要的保证；第三，国际化。到现在为止，在国内市场上有65个企业，有牌照的有60多家企业，我认为国内市场的消化还是有限的，所以要走出去，在国际上的问题应该讲是品质和速度，这两个是最重要的。所以手机企业的创新有三点创新、服务、渠道。
主持人：刚才蒲先生也提到走出去的策略，专门为欧洲、南美的运营商量身定做一些他们需要的手机，听起来给我的印象似乎在国外都是运营商自己在销售手机，跟国内情况是不是有些不一样？
石永恒：有很大的不同，从这一点也可以看出中国企业跟国外最好企业的差距在哪里。中国主要运营商不是销售手机的，而国际上是，这是非常明显的差别。业界流行一句话：一流的企业卖标准，二流的企业卖品牌，三流的企业卖产品。一流企业卖标准应该更正一下，一流企业是卖规则的，制定游戏规则、商业规则，国际上这些运营商就是在制定规则。因为手机领域这块利润非常高，它不能不重视，因此进行纵向一体化，他参与挣钱。而国内运营商就没有这么做，相对来说是专业化的，没在多样化上下工夫，而多元化扩张利润是极高的，扩张的方法就是定商业规则。通信领域的规则、标准都是他们制定的，他们把这个规则稍稍用在下一代手机上就能非常轻松地赚大钱了，其他企业就要服从他的规矩来做。他买你们的产品，他们定好了合同跟厂家谈，厂家不答应再找另外一家，就是他说了算。他不仅仅是卖标准，而且打交道的规矩是他定的。规则、大致范围也是他定的，因此利润是他分配的。
主持人：所以在这个过程中我们要学会和他打交道的技术和策略。
石永恒：对，国外运营商可以抓住这样的商机，而国内运营商没有这样来做，这对生产厂商来说是有了更多的机会。国际上有没有机会呢？也是有的。我们可以暂时服从他这个规矩，但是将来会改变的。就像过去英特尔、微软都是很小的企业，但现在他们也成了规则的制定者。他们原来服从IBM这样的大企业制定的规则，但是在发展过程中英特尔、微软逐步长大，在IBM犯了战略性错误时，他们抓住了机会，成了规则制定者。希望将来波导这样在国际化方面走在最前面的企业，靠量、靠质量来竞争，各种竞争手段很像当年的微软、英特尔，最开始是靠量，客户多了就慢慢接受了，这样无形中将来就会产生某种规则。
主持人：项先生觉得今天国产手机离刚才石教授描述的还有多长的路要走？
项立刚：距离还是非常远的，我们要把这个鸿沟弥补需要很多人花很多时间来努力。
石永恒：但是我刚才看到的迹象就是在这次发布会上，因为我们司长在这里讲话的时候，我想他们跟你们做了很多交流，他就说了要规范行业，这就意味着某种规则的制定，这是通过企业跟政府制定的，我相信波导跟政府有很多沟通。
主持人：相信波导在国际化的路上一定有很多体验。在国内波导搭建的是中华第一营销网，在国外是不是也有这种可能或者是机会？或者说提高，用的是与众不同的市场策略，能给大家介绍一下吗？
蒲杰：国际化采取什么样的策略进入，就像几位嘉宾讲到的，就看它是一个什么样的市场。比如中国的手机市场是开放性的市场，手机厂商可以制定的；国外象沃达丰、DoCoMo都是运营商销售的，从进军海外市场策略来讲不象国内这么统一，我们根据不同的市场采取不同的策略。对于欧洲的市场就是通过运营商定制的策略，从质量、产品、技术各方面得到它的认可，再进入它的销售网里去。另外一种情况是开放性的市场，我们分成两种做法，第一种是通过当地有实力的经销商，就像在国内也有很多销售商，包括大中也是我们很重要的合作伙伴。第二种模式是跟中国市场非常类似的市场，比如印度现在的手机普及率低，而且它也是开放性的市场，可能我们也会借助于国内市场渠道建设的成功经验，在印度这样相似的市场做一些尝试。所以从目前来看主要是这三种模式，运营商定制、通过当地的带动、自建渠道。
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